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在線客服軟件,微信客服系統,saas云客服,智能語音質檢

智能客服技術提升服務

佳信不斷探索新技術在智能客服領域的應用

  • 智能圖像識別 智能圖像識別

    智能圖像識別

    基于視頻識別、圖像識別和人臉識別技術,精準識別用戶信息,為企業提供身份核查、車牌識別等行業解決方案。

  • 智能語音質檢 智能語音質檢 智能語音質檢

    智能語音質檢

    采用語音識別技術,通過大量語料訓練,不斷優化語音識別效果,為企業節省80%的人力成本。

  • 智能機器人 智能機器人 智能機器人

    智能機器人

    通過機器學習和深度學習算法,精確匹配行業知識,提高語義解析的準確性,提供媲美人工客服的專業服務。

  • 數據應用及服務 數據應用及服務 數據應用及服務 數據應用及服務

    數據應用及服務

    整合通訊、金融及內部應用數據,基于大數據分析和開放API,滿足金融、保險等行業的安全和征信業務需求。

  • 可視化數據分析 可視化數據分析

    可視化數據分析

    采集用戶軌跡信息和客服接待行為數據,構建數據模型,并提供可視化的大屏監控和統計報表,幫助企業快速決策。

  • 行業用戶畫像 行業用戶畫像

    行業用戶畫像

    利用數據挖掘技術和算法,基于行業模型和用戶行為數據,形成行業獨有的用戶畫像數據標簽,為精準營銷創造更多可能性。

  • 全渠道在線客服 全渠道在線客服 全渠道在線客服

    全渠道在線客服

    可深度對接各大在線客服平臺,包括微信、網頁和APP等渠道,并結合工單、CRM等功能,協助企業全面優化的工作流程,提高內部協作效率。

  • 視頻和語音服務 視頻和語音服務 視頻和語音服務 視頻和語音服務

    視頻和語音服務

    支持視頻和語音統一接入,與在線客服渠道相輔相成,為客戶提供更直觀的服務體驗。

  • 弘康人壽

    佳信通過整合客服系統與弘康的業務系統,優化業務處理流程,提升客服工作效率;同時利用視頻通話、人臉識別等技術,為弘康解決了在線開戶、保險理賠等遠程業務的身份驗證問題。

    通過人臉識別快速驗證用戶身份

    利用圖像識別和人臉識別技術,精準識別人臉和身份證相關信息。

    智能語音質檢 極大提高管理者質檢效率

    采用語音識別技術,把語音快速轉換為文本,為企業節省80%的人力成本。

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    • 佳信saas客服
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  • 南湖國旅

    南湖國旅作為一家集旅行社、航空服務公司、酒店、景區、車隊等企業為一體化的綜合性旅游集團,其產品和服務類型繁多。佳信向南湖提供IM智能路由功能,根據客戶訴求把客戶精準引導至相應的客服,幫助客服提供更優質高效的服務,從而提升企業形象。

    全媒體接入

    深度對接各大平臺渠道,包括微信、網頁、App等渠道消息接入。

    IM智能路由

    自定義路由分配策略,將客戶精準引導至最合適的業務服務人員。

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    • 佳信saas客服
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  • 蔚來汽車

    蔚來汽車是立足全球的初創品牌,已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設立了研發、設計、生產和商務機構,致力于打造全球范圍內的 “用戶品牌”。佳信通過多系統整合,為蔚來汽車提供一整套的客戶服務體系和解決方案。

    工單系統對接

    支持與企業自身OA系統對接,優化整體的業務流程,讓內部合作更高效。

    智能機器人

    通過機器學習和深度學習算法,精確匹配業務邏輯,滿足不同場景對話需求。

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  • 供銷e家

    作為供銷集團下轄的大型綜合性電子商務平臺,供銷e家通過搭建商務交易平臺,組建全國到省、市、縣的多級平臺組織。佳信基于無限極擴展的多組織架構能力,為供銷e家2萬多平臺商戶統一提供全渠道智能客戶服務。

    全渠道接入

    深度對接各大平臺渠道,包括微信、網頁、App等渠道消息接入。

    無限級擴展的多組織架構功能

    幫助企業搭建子客服系統,實現客服服務的多維度化,達到分級處理和統一監管的目的。

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  • 技術創新

    專注人工智能+客服模式,積極探索AI圖譜和大數據等前沿技術在各行業客服場景的應用,并積累了豐富的經驗和成果。

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    專注人工智能+客服模式,積極探索AI圖譜和大數據等前沿技術在各行業客服場景的應用,并積累了豐富的經驗和成果。

    • 行業專家

      累積眾多行業案例,包括保險、電商、旅游、汽車、金融等典型行業,為企業量身打造更專業的客服系統。

    • 權威認證

      擁有CMMI3級國際認證,ISO9001和ISO27001雙國際標準認證,1項發明專利和12項軟件著作權。

    • 服務理念

      以ITIL標準規范為基礎,持續改進服務流程 ,量化SLA服務指標,保障服務的有效性。

    • 技術創新

      專注人工智能+客服模式,積極探索AI圖譜和大數據等前沿技術在各行業客服場景的應用,并積累了豐富的經驗和成果。

    強大的支撐體系,全天候為您提供幫助

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